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中國(guó)大地保險(xiǎn)“大地禮賠?春運(yùn)暖心”活動(dòng)圓滿落幕
2024-03-08
隨著春運(yùn)的結(jié)束,2024年“大地禮賠?春運(yùn)暖心”活動(dòng)也落下帷幕。這是中國(guó)大地保險(xiǎn)連續(xù)第六年開(kāi)展該系列理賠服務(wù)活動(dòng),全國(guó)近4000多名理賠人員堅(jiān)守崗位,為廣大客戶春運(yùn)出行保駕護(hù)航,提供三方面共十項(xiàng)便捷暖心服務(wù),讓冬天更加溫暖,讓春運(yùn)更加安心。
4000多名理賠人員整裝待發(fā)
貼心理賠服務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)快撤。在上??偛亢透鞯貦C(jī)構(gòu),線上理賠專員堅(jiān)守崗位,接受全國(guó)各地高速出險(xiǎn)客戶的報(bào)案??蛻敉ㄟ^(guò)全國(guó)客服熱線95590、官方APP中國(guó)大地超A、微信小程序大地理賠寶報(bào)案并上傳照片后可快速撤離。
小案當(dāng)場(chǎng)賠。在海南、安徽和河北等地,查勘員接報(bào)案后快速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)場(chǎng)告知定損結(jié)果,客戶同意后立即支付賠款,再修車。
查勘速達(dá)。在貴州、山東、河南等地,雨雪霜凍天氣擋不住查勘員服務(wù)客戶的熱情。報(bào)案調(diào)度如同軍令,只要接到客戶需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的需求,不論天氣多么惡劣,交通多么艱難,查勘員都會(huì)盡快到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)援助和理賠服務(wù)。
暖心關(guān)愛(ài)服務(wù)
高速便民暖人心。在江蘇、云南、西藏等地,大地聯(lián)合當(dāng)?shù)亟还懿块T在全國(guó)多地高速出入口設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn),為客戶提供事故快處、道路咨詢、更換輪胎、電瓶搭電、送溫水、手機(jī)充電、送油、送防凍液等道路服務(wù),為春運(yùn)客戶傳遞溫暖,配合交警處理高速出險(xiǎn)小額案件快辦快結(jié),為春運(yùn)客戶保駕護(hù)航。
車輛施救保無(wú)憂。在福建、陜西、內(nèi)蒙古等地,大地救援服務(wù)隨時(shí)待命,同時(shí)設(shè)立輕微事故搶修點(diǎn),為客戶提供維修、搭電等服務(wù)。
人傷關(guān)愛(ài)團(tuán)圓年。在湖北、大連、上海等地,大地開(kāi)展“理賠辦結(jié)、輕松過(guò)年”人傷關(guān)愛(ài)活動(dòng),主動(dòng)為傷者提供出院接送服務(wù)并快速支付賠款,讓車主安心過(guò)年,讓傷者盡早出院,回家過(guò)個(gè)團(tuán)圓年。
春節(jié)暖心代跑腿。對(duì)于患病、行動(dòng)不便客戶,理賠人員根據(jù)客戶需要提供買藥、買飯、取快遞等代跑腿服務(wù)。
全心保障服務(wù)
全天候在線服務(wù)。大地95590專線坐席、查勘定損人員,全天侯為客戶提供理賠服務(wù)。
異地直賠服務(wù)。異地出險(xiǎn)小額案件,免維修發(fā)票和交警單,先賠付再修車,讓客戶異地理賠也方便。
無(wú)間斷理賠服務(wù)。春運(yùn)期間,全國(guó)理賠人員均可隨時(shí)登錄理賠系統(tǒng)處理案件,保證春運(yùn)期間理賠服務(wù)無(wú)間斷。
目前,“春運(yùn)暖心”活動(dòng)已成為“大地禮賠”服務(wù)品牌的一個(gè)特色傳統(tǒng)。中國(guó)大地保險(xiǎn)持續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,踐行“以禮為心”、“以客為尊”的服務(wù)宗旨,致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓理賠變得更簡(jiǎn)單、有溫度。
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