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隨著春運(yùn)的結(jié)束，2024年“大地禮賠?春運(yùn)暖心”活動也落下帷幕。這是中國大地保險連續(xù)第六年開展該系列理賠服務(wù)活動，全國近4000多名理賠人員堅守崗位，為廣大客戶春運(yùn)出行保駕護(hù)航，提供三方面共十項便捷暖心服務(wù)，讓冬天更加溫暖，讓春運(yùn)更加安心。

4000多名理賠人員整裝待發(fā)

貼心理賠服務(wù)

現(xiàn)場快撤。在上?？偛亢透鞯貦C(jī)構(gòu)，線上理賠專員堅守崗位，接受全國各地高速出險客戶的報案?？蛻敉ㄟ^全國客服熱線95590、官方APP中國大地超A、微信小程序大地理賠寶報案并上傳照片后可快速撤離。

小案當(dāng)場賠。在海南、安徽和河北等地，查勘員接報案后快速到達(dá)事故現(xiàn)場，當(dāng)場告知定損結(jié)果，客戶同意后立即支付賠款，再修車。

查勘速達(dá)。在貴州、山東、河南等地，雨雪霜凍天氣擋不住查勘員服務(wù)客戶的熱情。報案調(diào)度如同軍令，只要接到客戶需要現(xiàn)場服務(wù)的需求，不論天氣多么惡劣，交通多么艱難，查勘員都會盡快到達(dá)事故現(xiàn)場，為客戶提供現(xiàn)場援助和理賠服務(wù)。

暖心關(guān)愛服務(wù)

高速便民暖人心。在江蘇、云南、西藏等地，大地聯(lián)合當(dāng)?shù)亟还懿块T在全國多地高速出入口設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，為客戶提供事故快處、道路咨詢、更換輪胎、電瓶搭電、送溫水、手機(jī)充電、送油、送防凍液等道路服務(wù)，為春運(yùn)客戶傳遞溫暖，配合交警處理高速出險小額案件快辦快結(jié)，為春運(yùn)客戶保駕護(hù)航。

車輛施救保無憂。在福建、陜西、內(nèi)蒙古等地，大地救援服務(wù)隨時待命，同時設(shè)立輕微事故搶修點(diǎn)，為客戶提供維修、搭電等服務(wù)。

 人傷關(guān)愛團(tuán)圓年。在湖北、大連、上海等地，大地開展“理賠辦結(jié)、輕松過年”人傷關(guān)愛活動，主動為傷者提供出院接送服務(wù)并快速支付賠款，讓車主安心過年，讓傷者盡早出院，回家過個團(tuán)圓年。

春節(jié)暖心代跑腿。對于患病、行動不便客戶，理賠人員根據(jù)客戶需要提供買藥、買飯、取快遞等代跑腿服務(wù)。

全心保障服務(wù)

全天候在線服務(wù)。大地95590專線坐席、查勘定損人員，全天侯為客戶提供理賠服務(wù)。

異地直賠服務(wù)。異地出險小額案件，免維修發(fā)票和交警單，先賠付再修車，讓客戶異地理賠也方便。

無間斷理賠服務(wù)。春運(yùn)期間，全國理賠人員均可隨時登錄理賠系統(tǒng)處理案件，保證春運(yùn)期間理賠服務(wù)無間斷。

目前，“春運(yùn)暖心”活動已成為“大地禮賠”服務(wù)品牌的一個特色傳統(tǒng)。中國大地保險持續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，踐行“以禮為心”、“以客為尊”的服務(wù)宗旨，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓理賠變得更簡單、有溫度。