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      [新華財經(jīng)] 中國大地保險積極開(kāi)展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)

      2023-03-29

             梅蘭翹楚迎新綠,三月春風(fēng)送暖陽(yáng),在這美好的季節里,又迎來(lái)了一年一度的“3·15”國際消費者權益保護日。為更好地服務(wù)消費者,普及宣傳金融知識,今年3·15期間,中國大地保險組織開(kāi)展了主題為“共筑誠信消費環(huán)境提振金融消費信心”的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng),各級機構全面參與,為廣大人民群眾帶來(lái)一系列貼心周到的金融知識普及宣傳活動(dòng),獲得公眾一致好評。

             協(xié)調行動(dòng),構建“全司一盤(pán)棋”的格局

             高度重視,統一部署教育宣傳周活動(dòng)方案。中國大地保險總裁室高度重視,指導制定了“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)方案,統一安排部署,總、分、中支、支公司四級機構聯(lián)動(dòng),通力合作,密切配合,全方位、多角度開(kāi)展宣傳周活動(dòng)。以“共筑誠信消費環(huán)境提振金融消費信心”為主題,“誠信為本、保障權益、放心消費、樂(lè )享生活”為口號,聚焦“一老一少一新”、殘障人士及少數民族地區等特殊群體及特定區域開(kāi)展教育宣傳活動(dòng),普及金融保險常識、開(kāi)展金融風(fēng)險提示等,助力消費者提升金融素養,切實(shí)維護消費者合法權益。

             以行促學(xué),不斷夯實(shí)消費者權益保護意識。消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)過(guò)程中,中國大地保險開(kāi)展總裁說(shuō)消保、全員學(xué)消保、我為消保獻智慧等活動(dòng),將保護消費者合法權益作為企業(yè)文化建設的重要內涵,助力提升服務(wù)意識,促進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步加固“學(xué)消保、懂消保、踐消?!钡牧己梅諊?。

             總分聯(lián)動(dòng),有力助推教育宣傳活動(dòng)達到新高度?;顒?dòng)期間,中國大地保險總裁室多位成員及總公司部門(mén)負責人積極參與分支機構組織開(kāi)展的消費者權益保護教育宣傳活動(dòng),以身作則,率先垂范,扎實(shí)推進(jìn)消費者權益保護教育宣傳工作,切實(shí)維護消費者權益,不斷增強消費者獲得感和滿(mǎn)意度。

             精心設計,展現“客戶(hù)貼心人”的溫度

             形式多樣,普及金融知識。中國大地保險各級機構高度重視,結合自身特點(diǎn),制定活動(dòng)方案,通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布置張貼“3·15”宣傳橫幅、海報等宣傳物料;在職場(chǎng)電子屏幕播放教育宣傳影像,宣傳金融保險常識;開(kāi)展現場(chǎng)咨詢(xún)講解,傾聽(tīng)客戶(hù)訴求,解答客戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題;舉辦抖音等平臺直播,多維度剖析消費者權益保護等,打造一個(gè)個(gè)消費者權益保護教育宣傳陣地,持續提升教育宣傳的廣度和深度。

             多措并舉,提升防范意識。中國大地保險積極響應監管部門(mén)要求,走進(jìn)學(xué)校、養老社區、鄉鎮農村等地開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),聚焦“一老一少一新”及殘障人士,重點(diǎn)關(guān)心關(guān)愛(ài)特殊群體,緊扣社會(huì )熱點(diǎn),開(kāi)展針對性宣傳活動(dòng)。例如,面向老年人、殘障人士等開(kāi)展專(zhuān)題講座,宣傳防范保本高息、投資養老等金融詐騙活動(dòng);面向新市民群體,發(fā)放宣傳折頁(yè),宣傳合理消費、理性借貸、個(gè)人信息保護等;面向社會(huì )經(jīng)驗少的青少年群體,組織教育培訓,宣傳防范校園貸、不出借個(gè)人信息等,通過(guò)警示金融消費風(fēng)險,筑牢風(fēng)險防線(xiàn),倡導共享安全便捷的金融消費方式,共同營(yíng)造和諧金融環(huán)境。

             因地制宜,強化宣傳效果。中國大地保險各級機構結合當地文化習慣,創(chuàng )新宣傳手段,通過(guò)游戲問(wèn)答、有獎競猜等人民群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式開(kāi)展宣傳。例如,部分機構針對邊遠地區,少數民族地區種養殖戶(hù)開(kāi)展風(fēng)險減量服務(wù)宣傳。部分機構結合真實(shí)案例創(chuàng )作微電影、短視頻等金融知識宣傳內容,在官網(wǎng)、微信公眾號、抖音視頻號等平臺,共同實(shí)現教育宣傳服務(wù)的科學(xué)化、精準化、智能化,掃除同廣大人民群眾的空間藩籬。

             保護消費者權益是增進(jìn)民生福祉的重要一環(huán),消費者權益保護工作任重道遠,既需要企業(yè)努力,做好保護消費者權益的“加法”,也需要行業(yè)共進(jìn),做好保護消費者權益的“乘法”。中國大地保險作為國有企業(yè),不但自身做好“加法”,還積極響應保險監管部門(mén)要求做好“乘法”,以實(shí)際行動(dòng)踐行消保初心,切實(shí)維護消費者合法權益。

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